폰테크 홈페이지 인천공항 면세점 쇼핑앱 ‘에어스타’ 활성화 지원···과도한 마케팅 논란
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작성자 작성자 : 행복이이 연락처 연락처 : E-mail E-mail : djnfgsdj344hg@naver.com 댓글 0건 조회 0회 작성일 26-08-03 12:06본문
폰테크 홈페이지 인천국제공항공사가 운영하는 인천공항 통합 면세점 애플리케이션(앱)에서 주류 판매에 연간 100억원을 넘게 지원해 논란이 일고 있다. 공기업인 인천공항공사가 나서 양주 판매를 독려하는 것으로, 면세점업체 간 과도한 가격 경쟁으로 이어지고 있다는 지적이 나온다.
30일 인천공항공사에 따르면 면세점 통합앱 ‘에어스타 듀티프리’(AIRSTAR DUTYFREE) 가입자는 지난달 기준으로 65만명을 넘었다. 에어스타는 롯데·현대·신라·신세계·경복궁·시티 등 인천공항에 입점한 면세점 상품을 한눈에 확인할 수 있도록 인천공항공사가 지난해 4월 문 연 면세점 통합 쇼핑 플랫폼이다.
면세점 쇼핑 경향이 오프라인에서 온라인으로 바뀐 데다 ‘인천공항 면세점도 비싸지 않다’는 인식을 심어주기 위해 추진됐다.
인천공항공사는 에어스타에 상당한 금액을 투자하고 있다. 오는 2028년까지 플랫폼 구축과 운영비용으로 100억원을 투입할 계획이며, 마케팅 비용으로 연간 300억원을 사용하고 있다.
마케팅 비용은 주로 앱 가입 고객에게 인천공항 입점 면세점들의 상품 가격을 추가로 할인하는 데 쓰인다. 면세점이 특정 면세품을 할인하면 인천공항공사가 추가 할인해주는 방식이다. 한 면세점 앱에서 A양주를 정상가에서 30% 할인 판매하면 에어스타에서도 30% 저렴하게 판매하는데, 할인율 절반가량을 인천공항공사에서 보전하는 식이다.
에어스타에서 지난해 가장 많이 팔린 면세품목은 주류로, 전체 매출의 42%를 차지했다. 사실상 인천공항공사가 양주 판매에 100억원 이상을 지원하는 셈이다. 이렇게 쓴 마케팅 비용은 지난해 4월 에어스타 오픈 이후 8개월간 292억원에 이른다. 올 상반기에도 100억원을 집행했으며, 하반기 예정된 금액은 160억~180억원에 달한다.
인천공항공사는 기존에 진행해온 할인에다 올여름 휴가철을 맞아 추가 할인 이벤트도 벌이고 있다. 다음 달 말까지 앱 가입자에게 인천공항 면세점 온·오프라인 구매 금액에 따라 최대 120달러를 할인해주는 쿠폰팩을 지급하고 있다.
그러나 면세점업체들 반응은 싸늘하다. 이미 자체적으로 앱을 운영 중인 면세점업체들로서는 에어스타까지 이중으로 운영해야 한다는 이유에서다. 인천공항공사가 공항 면세점 제품을 서울 시내 면세점보다 저렴하게 판매하라고 압박한다는 볼멘소리도 나오고 있다. 같은 상품 가격을 한 화면에서 면세점별로 비교할 수 있다는 점도 업체들로선 부담으로 받아들이고 있다.
B면세점 관계자는 “안 그래도 막대한 임대료를 내고 있는데, 공사가 자꾸 저렴한 가격을 요구하면서 면세점마다 의도치 않은 주류 할인 전쟁을 벌이고 있다”며 “울며 겨자먹기로 ‘제살 깎아먹기’를 하고 있는 것”이라고 말했다.
인천공항공사는 최근 입점 면세점들 매출 증가에 ‘에어스타 효과’가 작용했다고 본다. 공사 관계자는 “에어스타로 지난해 인천공항 입점 면세점 매출이 1005억원 순증했다”며 “특히 주류는 여행객이 가장 선호하는 품목으로 추가 할인 덕에 매출이 더 늘어난 것”이라고 말했다.
중국인으로 추정되는 관광객들이 서울 용산 전쟁기념관 출입 통제 안내를 무시한 채 전시된 탱크 위에 올라가 사진을 촬영하는 모습이 공개돼 논란이 일고 있다. 온라인에서는 “역사적 의미가 있는 장소에서 최소한의 관람 예절도 지키지 않았다”는 비판이 이어지고 있다.
서경덕 성신여대 교수는 31일 자신의 사회관계망서비스(SNS)를 통해 “온라인에서 논란이 된 영상을 많은 누리꾼으로부터 제보받았다”며 관련 영상을 공개했다.
영상에는 일부 중국인으로 추정되는 관광객들이 ‘들어가지 마시오’라는 안내판이 설치된 구역을 넘어 전시된 탱크 위에 올라가 기념사진을 찍는 장면이 담겼다.
전쟁기념관은 한국전쟁을 비롯한 전쟁의 역사를 기록하고 평화의 가치를 알리기 위해 조성된 공간이다. 특히 한국전쟁 당시 참전한 유엔 참전국 장병들의 희생을 기리는 의미도 담고 있어 국내외 관광객이 많이 찾는 대표적인 역사·안보 교육시설이다.
서 교수는 “전쟁기념관은 해외 관광객들도 많이 찾는 곳이자 유엔 참전국 희생자들을 기리는 장소”라며 “이런 잘못된 관람 태도는 비판받아 마땅하다”고 지적했다.
중국 관광객 민폐 논란은 처음이 아니다. 이달 초에는 인천국제공항 제1여객터미널 출국장에서 중국인 보따리상으로 추정되는 승객 수십 명이 차단선을 넘어 체크인 카운터로 한꺼번에 몰려가는 모습이 공개돼 논란이 됐다.
온라인에 공개된 영상에는 승객들이 허리를 숙여 차단선 아래로 캐리어를 밀어 넣고 대기열을 무시한 채 앞다퉈 뛰어가는 모습이 담겼다. 이 과정에서 이를 제지하던 공항 직원들이 인파에 밀려 타박상과 찰과상을 입은 것으로 알려졌다.
처음에는 일부에서 인공지능(AI)으로 만든 영상이라는 주장도 나왔지만, 인천국제공항공사와 연합뉴스 취재 결과 이달 들어서만 비슷한 상황이 다섯 차례 발생한 것으로 확인됐다.
공항 측은 최근 중국 노선 항공기의 좌석 수가 크게 늘어나면서 탑승 수속 경쟁이 과열된 데다, 이른바 ‘보따리상’들이 한꺼번에 몰리면서 발생한 현상으로 보고 있다. 이에 따라 차단봉 사이에 플라스틱 칸막이를 설치하는 등 재발 방지 대책도 검토하고 있다.
지난해에는 중국인 관광객으로 알려진 남녀가 서울 종로구 경복궁 신무문 안쪽 돌담 인근에서 용변을 보는 모습이 포착돼 공분을 샀다. 당시 경찰은 신고를 받고 출동해 범칙금을 부과했다. 또 경복궁과 다른 문화유산 일대에서는 금연구역에서 흡연하거나 출입이 제한된 구역을 무단으로 드나드는 사례도 여러 차례 논란이 됐다.
관광지에서의 무질서도 반복됐다. 제주에서는 중국인 관광객으로 추정되는 어린이가 길거리와 관광지에서 용변을 보는 모습이 잇따라 온라인에 퍼지며 비판을 받았고, 문화재 주변에서 공공예절을 지키지 않는 행동이 도마에 오르기도 했다.
한국관광공사가 발표한 6월 한국관광통계에 따르면 지난달 한국을 찾은 중국인 관광객은 64만 9582명으로 국가별 방문객 가운데 가장 많았다. 일본(약 35만 명), 대만(약 22만 명), 미국(약 18만 명)이 뒤를 이었다. 올해 상반기 누적 중국인 관광객도 321만명으로 집계됐다. 관광업계에서는 한중 노선 확대와 무비자 정책 등의 영향으로 중국인 관광객 증가세가 당분간 이어질 것으로 보고 있다.
관광객이 늘어나는 만큼 공공질서를 둘러싼 논란도 반복되지 않도록 해야 한다는 목소리도 커지고 있다. 전문가들은 다국어 안내문만으로는 한계가 있는 만큼 여행사와 현지 가이드의 사전 교육을 강화하고, 문화재나 전시시설에서의 무단 출입이나 훼손 행위에 대해서는 국적을 불문하고 동일한 기준으로 과태료와 퇴장 조치 등을 적용해야 한다고 지적한다.
서 교수는 “다른 나라를 방문할 때는 기본적인 글로벌 매너를 반드시 지켜야 한다”며 “과태료 부과 등 본보기를 만들고 여행 가이드가 관광객들에게 지속해서 교육하는 것도 민폐 행위를 줄이는 방법”이라고 강조했다.
더불어민주당 주도로 국회 본회의를 통과한 ‘검찰 보완수사권 폐지법’(형사소송법 개정안)에 반대표를 던지거나 표결에 불참한 일부 민주당 의원들이 법안 처리에 유감을 표하는 등 이견을 드러냈다.
곽상언 민주당 의원은 지난달 31일 페이스북에서 “곧 다가올 국민의 고통이 눈에 보이고 국민의 눈물이 귀에 들리는데 다른 선택을 할 수 없었다”고 적었다.
곽 의원은 지난달 31일 민주당 등 범여권 주도로 국회 본회의를 통과한 형사소송법 개정안에 민주당 의원 중 유일하게 반대표를 던졌다. 해당 법안은 검사 보완수사권의 전면 폐지를 골자로 한다. 곽 의원과 개혁신당 이주영 의원이 반대했고, 민주당 이소영 의원이 기권표를 던졌다.
표결에 불참했던 이언주 민주당 의원도 1일 페이스북에서 “이번 형소법 개정에 반대하는 다수의 국민여론을 감안해 더 신중했어야 하는데 이리 급히 처리한 점에 대해 참으로 유감스럽다”고 밝혔다.
이 의원은 “검찰개혁이 시대적 과제라는 것엔 저도 100% 동의하며 누구보다 앞장서서 지난 정권 당시부터 정치검찰에 맞서 투쟁해왔다”면서도 “저는 보완수사권을 완전히 폐지하냐, 마냐의 문제는 국민의, 특히 피해자의 기본권 보장 차원의 문제라는 생각을 해왔다”고 했다.
이 의원은 “최근 김창민 감독 사건이나 장윤기 사건 등에서 드러난 바와 같이 경찰 수사의 부실이나 내부 부패가능성을 견제할 수 있도록 검찰의 보완수사권을 남겨두어야 한다는 국민여론이 압도적”이라며 “국민들의 민생, 기본권과 직결된 강력범죄 등에 한해 최소한 한시적으로라도 견제 권력의 공백으로 국민의 기본권이 침해되는 일이 없도록 해야 했다”고 했다.
그는 “도대체 무엇 때문에 국민 대다수의 반대를 무릅쓰고 그렇게까지 무리했어야 하는지 이해가 안 된다”며 “필요하다면 언제든 보완, 수정을 제안하도록 하겠다”고 했다.
30일 인천공항공사에 따르면 면세점 통합앱 ‘에어스타 듀티프리’(AIRSTAR DUTYFREE) 가입자는 지난달 기준으로 65만명을 넘었다. 에어스타는 롯데·현대·신라·신세계·경복궁·시티 등 인천공항에 입점한 면세점 상품을 한눈에 확인할 수 있도록 인천공항공사가 지난해 4월 문 연 면세점 통합 쇼핑 플랫폼이다.
면세점 쇼핑 경향이 오프라인에서 온라인으로 바뀐 데다 ‘인천공항 면세점도 비싸지 않다’는 인식을 심어주기 위해 추진됐다.
인천공항공사는 에어스타에 상당한 금액을 투자하고 있다. 오는 2028년까지 플랫폼 구축과 운영비용으로 100억원을 투입할 계획이며, 마케팅 비용으로 연간 300억원을 사용하고 있다.
마케팅 비용은 주로 앱 가입 고객에게 인천공항 입점 면세점들의 상품 가격을 추가로 할인하는 데 쓰인다. 면세점이 특정 면세품을 할인하면 인천공항공사가 추가 할인해주는 방식이다. 한 면세점 앱에서 A양주를 정상가에서 30% 할인 판매하면 에어스타에서도 30% 저렴하게 판매하는데, 할인율 절반가량을 인천공항공사에서 보전하는 식이다.
에어스타에서 지난해 가장 많이 팔린 면세품목은 주류로, 전체 매출의 42%를 차지했다. 사실상 인천공항공사가 양주 판매에 100억원 이상을 지원하는 셈이다. 이렇게 쓴 마케팅 비용은 지난해 4월 에어스타 오픈 이후 8개월간 292억원에 이른다. 올 상반기에도 100억원을 집행했으며, 하반기 예정된 금액은 160억~180억원에 달한다.
인천공항공사는 기존에 진행해온 할인에다 올여름 휴가철을 맞아 추가 할인 이벤트도 벌이고 있다. 다음 달 말까지 앱 가입자에게 인천공항 면세점 온·오프라인 구매 금액에 따라 최대 120달러를 할인해주는 쿠폰팩을 지급하고 있다.
그러나 면세점업체들 반응은 싸늘하다. 이미 자체적으로 앱을 운영 중인 면세점업체들로서는 에어스타까지 이중으로 운영해야 한다는 이유에서다. 인천공항공사가 공항 면세점 제품을 서울 시내 면세점보다 저렴하게 판매하라고 압박한다는 볼멘소리도 나오고 있다. 같은 상품 가격을 한 화면에서 면세점별로 비교할 수 있다는 점도 업체들로선 부담으로 받아들이고 있다.
B면세점 관계자는 “안 그래도 막대한 임대료를 내고 있는데, 공사가 자꾸 저렴한 가격을 요구하면서 면세점마다 의도치 않은 주류 할인 전쟁을 벌이고 있다”며 “울며 겨자먹기로 ‘제살 깎아먹기’를 하고 있는 것”이라고 말했다.
인천공항공사는 최근 입점 면세점들 매출 증가에 ‘에어스타 효과’가 작용했다고 본다. 공사 관계자는 “에어스타로 지난해 인천공항 입점 면세점 매출이 1005억원 순증했다”며 “특히 주류는 여행객이 가장 선호하는 품목으로 추가 할인 덕에 매출이 더 늘어난 것”이라고 말했다.
중국인으로 추정되는 관광객들이 서울 용산 전쟁기념관 출입 통제 안내를 무시한 채 전시된 탱크 위에 올라가 사진을 촬영하는 모습이 공개돼 논란이 일고 있다. 온라인에서는 “역사적 의미가 있는 장소에서 최소한의 관람 예절도 지키지 않았다”는 비판이 이어지고 있다.
서경덕 성신여대 교수는 31일 자신의 사회관계망서비스(SNS)를 통해 “온라인에서 논란이 된 영상을 많은 누리꾼으로부터 제보받았다”며 관련 영상을 공개했다.
영상에는 일부 중국인으로 추정되는 관광객들이 ‘들어가지 마시오’라는 안내판이 설치된 구역을 넘어 전시된 탱크 위에 올라가 기념사진을 찍는 장면이 담겼다.
전쟁기념관은 한국전쟁을 비롯한 전쟁의 역사를 기록하고 평화의 가치를 알리기 위해 조성된 공간이다. 특히 한국전쟁 당시 참전한 유엔 참전국 장병들의 희생을 기리는 의미도 담고 있어 국내외 관광객이 많이 찾는 대표적인 역사·안보 교육시설이다.
서 교수는 “전쟁기념관은 해외 관광객들도 많이 찾는 곳이자 유엔 참전국 희생자들을 기리는 장소”라며 “이런 잘못된 관람 태도는 비판받아 마땅하다”고 지적했다.
중국 관광객 민폐 논란은 처음이 아니다. 이달 초에는 인천국제공항 제1여객터미널 출국장에서 중국인 보따리상으로 추정되는 승객 수십 명이 차단선을 넘어 체크인 카운터로 한꺼번에 몰려가는 모습이 공개돼 논란이 됐다.
온라인에 공개된 영상에는 승객들이 허리를 숙여 차단선 아래로 캐리어를 밀어 넣고 대기열을 무시한 채 앞다퉈 뛰어가는 모습이 담겼다. 이 과정에서 이를 제지하던 공항 직원들이 인파에 밀려 타박상과 찰과상을 입은 것으로 알려졌다.
처음에는 일부에서 인공지능(AI)으로 만든 영상이라는 주장도 나왔지만, 인천국제공항공사와 연합뉴스 취재 결과 이달 들어서만 비슷한 상황이 다섯 차례 발생한 것으로 확인됐다.
공항 측은 최근 중국 노선 항공기의 좌석 수가 크게 늘어나면서 탑승 수속 경쟁이 과열된 데다, 이른바 ‘보따리상’들이 한꺼번에 몰리면서 발생한 현상으로 보고 있다. 이에 따라 차단봉 사이에 플라스틱 칸막이를 설치하는 등 재발 방지 대책도 검토하고 있다.
지난해에는 중국인 관광객으로 알려진 남녀가 서울 종로구 경복궁 신무문 안쪽 돌담 인근에서 용변을 보는 모습이 포착돼 공분을 샀다. 당시 경찰은 신고를 받고 출동해 범칙금을 부과했다. 또 경복궁과 다른 문화유산 일대에서는 금연구역에서 흡연하거나 출입이 제한된 구역을 무단으로 드나드는 사례도 여러 차례 논란이 됐다.
관광지에서의 무질서도 반복됐다. 제주에서는 중국인 관광객으로 추정되는 어린이가 길거리와 관광지에서 용변을 보는 모습이 잇따라 온라인에 퍼지며 비판을 받았고, 문화재 주변에서 공공예절을 지키지 않는 행동이 도마에 오르기도 했다.
한국관광공사가 발표한 6월 한국관광통계에 따르면 지난달 한국을 찾은 중국인 관광객은 64만 9582명으로 국가별 방문객 가운데 가장 많았다. 일본(약 35만 명), 대만(약 22만 명), 미국(약 18만 명)이 뒤를 이었다. 올해 상반기 누적 중국인 관광객도 321만명으로 집계됐다. 관광업계에서는 한중 노선 확대와 무비자 정책 등의 영향으로 중국인 관광객 증가세가 당분간 이어질 것으로 보고 있다.
관광객이 늘어나는 만큼 공공질서를 둘러싼 논란도 반복되지 않도록 해야 한다는 목소리도 커지고 있다. 전문가들은 다국어 안내문만으로는 한계가 있는 만큼 여행사와 현지 가이드의 사전 교육을 강화하고, 문화재나 전시시설에서의 무단 출입이나 훼손 행위에 대해서는 국적을 불문하고 동일한 기준으로 과태료와 퇴장 조치 등을 적용해야 한다고 지적한다.
서 교수는 “다른 나라를 방문할 때는 기본적인 글로벌 매너를 반드시 지켜야 한다”며 “과태료 부과 등 본보기를 만들고 여행 가이드가 관광객들에게 지속해서 교육하는 것도 민폐 행위를 줄이는 방법”이라고 강조했다.
더불어민주당 주도로 국회 본회의를 통과한 ‘검찰 보완수사권 폐지법’(형사소송법 개정안)에 반대표를 던지거나 표결에 불참한 일부 민주당 의원들이 법안 처리에 유감을 표하는 등 이견을 드러냈다.
곽상언 민주당 의원은 지난달 31일 페이스북에서 “곧 다가올 국민의 고통이 눈에 보이고 국민의 눈물이 귀에 들리는데 다른 선택을 할 수 없었다”고 적었다.
곽 의원은 지난달 31일 민주당 등 범여권 주도로 국회 본회의를 통과한 형사소송법 개정안에 민주당 의원 중 유일하게 반대표를 던졌다. 해당 법안은 검사 보완수사권의 전면 폐지를 골자로 한다. 곽 의원과 개혁신당 이주영 의원이 반대했고, 민주당 이소영 의원이 기권표를 던졌다.
표결에 불참했던 이언주 민주당 의원도 1일 페이스북에서 “이번 형소법 개정에 반대하는 다수의 국민여론을 감안해 더 신중했어야 하는데 이리 급히 처리한 점에 대해 참으로 유감스럽다”고 밝혔다.
이 의원은 “검찰개혁이 시대적 과제라는 것엔 저도 100% 동의하며 누구보다 앞장서서 지난 정권 당시부터 정치검찰에 맞서 투쟁해왔다”면서도 “저는 보완수사권을 완전히 폐지하냐, 마냐의 문제는 국민의, 특히 피해자의 기본권 보장 차원의 문제라는 생각을 해왔다”고 했다.
이 의원은 “최근 김창민 감독 사건이나 장윤기 사건 등에서 드러난 바와 같이 경찰 수사의 부실이나 내부 부패가능성을 견제할 수 있도록 검찰의 보완수사권을 남겨두어야 한다는 국민여론이 압도적”이라며 “국민들의 민생, 기본권과 직결된 강력범죄 등에 한해 최소한 한시적으로라도 견제 권력의 공백으로 국민의 기본권이 침해되는 일이 없도록 해야 했다”고 했다.
그는 “도대체 무엇 때문에 국민 대다수의 반대를 무릅쓰고 그렇게까지 무리했어야 하는지 이해가 안 된다”며 “필요하다면 언제든 보완, 수정을 제안하도록 하겠다”고 했다.
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